2020,直播似乎成了解决流量增长、变现的万能解药。
尤其在李佳琦、薇娅、辛巴等头部网红主播营销奇迹的不断突破后,越来越多的商家见识到了直播的威力。
因此,我们认为,在全民直播的当下,你不能不懂电商直播运营。
今天我们就给大家带来抖商公社历经13个月总计的抖音电商直播运营攻略,教你策划一场高转化电商直播。
账号运营
在做直播带货前,主播及其运营团队需要打造一个有独特IP、垂直度高,且具备一定精准粉丝量的直播账号。
只有独特IP、垂直度高,且具备一定精准粉丝的账号,才能给直播间带来更多精准粉丝,成功打造一个留存率、互动率、转化率都较高的直播间。
抖商公社花费数月实操,整理了一份人设IP定位九宫格,根据这个表格去做IP定位,能够帮助你快速建立个性化标签,让你的人设更加清晰明确。
目前已经有98%的短视频创作者,通过这份《人设IP定位九宫格》成功打造出了独一无二、极具个人特色的人设IP形象,并顺利涨粉。
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开播运营
①播前预告
发布宣传海报、视频预告等,并在微博、微信等社交平台发布直播预告推文、预告。
引导用户户提前关注本场直播,为直播当日提前造势。
②检查设备
直播设备能够影响观众的观看体验,因此在开播前一定不能漏掉直播设备的检查。
检查网络是否流畅,手机要高配置,并搭配支架稳定直播镜头;电脑要配置摄像头。除此之外,需要麦克风防止爆音和杂音,声卡丰富音效等等。
抖商公社总结整理了一份直播间基础设备推荐清单,包含摄像头、声卡麦克风、灯光等系列设备推荐链接:
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③安排人员
在直播前精确人员分工,合理分配各岗位职能,相互配合,达到更好的直播效果。
例如主播负责引导、关注、介绍、产品、解释活动规则,直播助理和管理员就要负责互动,回复问题、发放优惠信息等。
后台和客服负责修改宝贝价格,与粉丝沟通、转换订单等。
内容运营
内容运营要精确到每一分钟的直播内容。它涉及到时间规划、营销节奏、产品讲解方式节奏。
时间规划就是要清楚整场直播用时多长时间,每一件产品的讲解和展示是多少时间,这些都是要提前进行规划的。
接着就要把控好营销节奏。比如这场直播有多少场营销活动,每场活动安插什么商品,发放怎样的福利,什么时间点进行抽奖等。
另外就是直播产品的讲解规划了。提前安排产品讲解顺序,但不一定要按照排列顺序进行展示,而是要配合粉丝意见和自己的直播节奏。
抖商公社整理了100+直播脚本格式模板,内含各行业、各领域直播脚本模板,通过学习借鉴这些模板,你也能快速掌握写脚本的要领。
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粉丝运营
主播及其团队要及时跟进订单、奖品名单公布和发放、做好粉丝维护等,还可以调研粉丝对于本场活动的评价,便于改进优化。
另外,主播还可以建立粉丝群,安排售后客服,对于消费者售后问题及时解决。
这样不仅能建立用户与主播直接的信任感,降低退货率,还能提高直播间复购率。
直播间留不住人,留存率低
直播带货没人下单、销量差
直播退货率高,多为一次性消费
……
等等直播运营难题,都可以加抖商公社导师张芊(微信:qq977167817)获得一对一分析指导,深入学习短视频直播的核心玩法、运营要点。
在我的专业导师的指导下,以上直播运营难题都能得到一定的改善与解决,甚至能快速在涨粉、变现方面获得不小的成果。
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