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一个品质退货等于20个差评?抖音小店品质退货如何申诉?

做抖音小店,所有人的重心都放在怎么出单,怎么起店,怎么月销十万百万。 但很少有人关心抖店出单之后要做什么。 要…

做抖音小店,所有人的重心都放在怎么出单,怎么起店,怎么月销十万百万。

但很少有人关心抖店出单之后要做什么。

要知道,如果你出单之后,没有处理好商品口碑,很容易影响店铺体验分和流量,尤其是品质退货率

尽量不要让店铺出现品质退货率,品质退货率会导致你的自然流量下降。因为一个品质退货就相当于20个差评。

如果店铺订单量大,好评多,那么一两个差评影响不了什么。但对于新开的抖音小店来说,出单量少,好评少,品质退货率就会拉低你的商品体验分,从而影响商品或者是店铺的自然流量。

那么,什么是品质退货?

如果消费者在退货的时候选择了以下这些退货原因,都会算做品质退货。

品质退货率越高,你的商品体验分就越低。

不仅如此,根据抖音小店的规则,客户一旦选择了品质退货的原因,你让客户取消之后重新选其它理由也没用,它在计算的时候会以第一次申请的退货理由来算。

所以,你要提前预防,尽可能减少消费者选品品质退货。

一般我们可以通过机器人的自动关怀功能来进行设置。

具体操作如下:

打开抖店后台,进入飞鸽,找到机器人的相关功能,然后把【机器人】-—【智能跟单】中的【签收关怀】打开。

打开之后,只要买家一签收,系统就会自动给买家发一条关怀提醒,消息的内容你可以自己编辑。

点击“创建任务”之后,如下所示,你可以自行设置文字内容,你编辑的这个文字内容,就代表用户一签收,机器人就会发送的内容。

你要告诉用户,如果商品问题可以选择七天无理由退货,不要去选择其他的理由,设置好之后保存就行了。

这是一个降低我们品质退货率的很简单的操作,防范于未然,能降低80%的品质退货率。

但是,这种方法只能预防,不能完全避免。一定会有人因为不满意商品品质选择品质退货。

如果你想消除品质退货的影响,可以去申诉。

那么,抖音小店品质退货率怎么申诉?

打开抖店后台,左侧边栏往下拉,如图,找到“申诉中心”。

如果您的订单里有品质退货订单,申诉中心就会有待申诉订单,通过右侧的这个申诉按钮进行申诉。

你一定要记住,每个订单都只有一次申诉机会,而且还有申诉时限,你没有在规定的时间里申诉,就不能再申诉了。

点击“申诉”之后,在弹出的页面里会提示让你写申诉原因。

这个申诉理由一定要详细的描述,包括时间、经过以及结果,然后再图片凭证的地方上传聊天记录截图,填写你的联系方法,然后提交。

要注意,你申诉的理由一定更要非常充分,表示这个售后的发生不是你的问题,那你申诉就有可能成功,但是不申诉就一点机会都没有。

最后,抖店商品退货需要的申诉材料我整理了一份文档,需要的可以添加锋哥微信:fengyoubai  (备注:品质退货)领取。

【复制微信号   fengyoubai ,打开微信”添加朋友”,输入微信号搜索即可添加哦】

我们做抖音小店两年的时间,积累了非常丰富的抖店运营经验。

不管是抖音小店品质退货率,还是抖音小店相关的最新规则和玩法,我们都会在第一时间获取并分享给内部学员。

除此之外,抖音小店操作及运营相关的所有实操干货我们都有系统的总结归纳,并整理成了全套抖店运营课程。

包括但不限于:

抖店入驻基本流程;

抖音小店核心选品玩法;

无货源抖音小店对接达人方法;

抖店核心运营玩法;

抖音小店最新规则变化;

抖店怎么找源头厂家

……

如下所示,是我们自营小店的销售数据:

如果你想了解我们的抖店运营课程,如果你想快速掌握抖店运营玩法,欢迎添加锋哥微信:fengyoubai (备注:抖店课程)一对一咨询。

抖音小店品质退货http://www.3gou.com/17424.html

作者: feng16365

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