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2022年1月抖音小店规则:小店类目、退店、售后等又有新变化了

2022年了,抖音小店的规则又发生了哪些变化? 新的变化对小店无货源商家有没有影响? 2022年1月份,抖音小…

2022年了,抖音小店的规则又发生了哪些变化?

新的变化对小店无货源商家有没有影响?

2022年1月份,抖音小店部分规则有一些调整,我们一起来看看。

01

个护家清类目新增定准类目

我们之前说过,抖音小店类目需要获得准入资格才能经营相关产品,否则就属于违规,会被处罚。

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最近个护家清类目中新增“计生用品”为定准类目,需要按照定准类目的要求获得准入资格之后才能经营相关产品。

到目前为止,抖音小店类目中有很多一级类目下的二、三级类目中都有定准类目,在上传商品时,一些比较敏感的商品,可以先查询是否属于定准类目,然后再上传,避免违规。

如下图所示,为部分定准类目:

需要注意的是,部分定准类目属于一级类目下的二、三级类目,有部分商品经营需要限制,但你在选择一级类目的时候不受影响。

举个例子,你要做智能家居类目,开店时可以选择一级类目“智能家居”,然后上传相关商品,但智能家居类目下的暖风机、暖被机等产品需要获得准入资格才能上传,否则就会违规。

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02

抖音小店退店类型中新增“店铺释放”

抖音小店退店原来只有主动退店和平台清退两种情况,现在新增了一个店铺释放。

店铺释放是什么意思?

当商家连续三十日或累计四十五日无商品成交或无新发商品,平台有权将店铺设置为置休状态

商家经营的店铺处于置休状态超过60天时,店铺将被释放。

店铺释放的时限为:

(1)当店铺临近置休状态,系统会向商家发送站内信等相关提醒,提示商家发布商品,否则店铺将进入置休状态;

(2)当店铺处于置休状态不超过60天时,如商家发布至少一件新商品,则店铺可恢复至正常营业状态。

(3)当店铺处于置休状态超过60天时,店铺将被释放。

商家经营的店铺处于置休状态超过60天时,店铺将被释放。平台将向商家发出释放店铺通知。自释放店铺通知送达之日起,平台有权将店铺停业。

符合《招商标准及入驻规范》店铺入驻要求的卖家可通过开店流程重新开设店铺。

03

商家消极处理售后

对商家消极处理售后的内容进行了调整,具体如下:

变更前消极处理售后指的是:针对消费者在飞鸽IM的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应不回复行为。

变更之后的消极处理售后指的是:针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、消极应对等行为。

也就是说,你在处理飞鸽消息时,不仅要及时,还要是有用的。答非所问,重复回答等都将会被判定为消极处理。

而消极处理售后会有相应的惩罚,根据情节严重程度会积累违规积分,延长账期。

但如果用户发送欺诈信息,或者发送垃圾广告,辱骂信息,则可予以拉黑处理。

04

创作者进行营销推广前要进行报备

这个针对的是部分达人。

2022年1月17日起,平台通知需报备的达人,以直播/视频形式进行商品营销推广前需向平台报备商品信息。

需进行商品报备的创作者:需要进行报备的达人,平台会有通知,通知方式包括平台运营人员通知、电话/短信通知等。

商品报备要求:收到报备要求之后,在通过短视频或者直播推广商品之前的进行报备,至少要提前3天。报备信息包括商品名称、价格等。

违规处理:若创作者商品报备行为存在违规情形,平台将根据《电商创作者帐号管理规则》等平台规则对其进行警告、限制开播等处理措施,多次违规的将关闭其电商权限。

商品报备行为具体违规情形包括:

(1)收到平台报备通知后未按照要求提前报备;

(2)虽已报备但直播/视频推广的商品与报备信息不一致;

(3)报备商品不符合法律法规或平台要求,未按照平台要求停止推广的。

注意,如果你开小店做自播,那么你既是商家也是达人,如果平台给你发送了报备通知,也需要根据平台的要求进行报备。

以上是抖音小店最新的一些规则动态,其中售后处理规则的变化,以及小店类目的变化都是我们需要重点关注的内容。

例如,小店定准类目商品,在不清楚规则变化的情况下,如果上传了相关商品,就算侥幸通过审核,最终也会被检测到并被处罚。

所以,平台的一些规则变化尽量要及时获取,然后根据店铺的状态进行整改和维护。

当然,相关的内容我们也会及时在公众号和朋友圈进行更新,加锋哥微信:fengyoubai (备注:小店学习)可围观锋哥朋友圈。

抖音小店规则http://www.3gou.com/16479.html

作者: feng16365

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