抖音小店体验分规则有哪些？抖音小店体验分低会怎么样？

作为平台商家，我想要提升店铺体验分，获得更多消费者的信任和支持，到底应该怎么做？

一、抖音小店体验分是什么？

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节；

可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

二、抖音小店体验分构成有哪些？

体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下：

商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；

物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；

服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

三、抖音小店体验分更新周期

抖音小店体验分每天中午12：00会进行数据更新。

四、抖音小店体验分低会怎么样？

体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

（1）体验分越低，流量加权越小

（2）商家体验低，不能报名参加平台特定营销活动

（3）商家体验分<4.0方不可准入精选联盟

（4）商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作。

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我们自营抖音小店三十多个，对抖音小店操作了流程，玩法技巧，都有非常系统的方法体系。

包括但不限于：

抖音小店开店到运营全流程；
抖音小店多种流量玩法（精选联盟、自然流量；达人带货；付费流量）；
无货源小店选品技巧；
无货源小店对接达人的渠道和沟通方法；
抖音小店建立供应链的方法
规避平台规则避免小店违规被处罚
……

如下所示，是我们实操的抖音小店单日销售数据：

我们把这些核心干货还整理成了系统的小店运营课程，这是学习我们课程的学员反馈：

案例还有很多，我就不一一截图发出来了，如果你想看更多案例，想了解我们的课程大纲里有哪些内容，欢迎添加我的微信：gws009 （备注：小店课程）一对一私聊了解。