抖音小店带货口碑分怎么提升？抖音小店口碑分常见问题全解答

抖音小店无法修改差评的新规发布之后，口碑分成了商家头疼的事情。

带货口碑分在抖音商品橱窗页、直播间购物车、商品详情页，以及火山铺子页面、商品详情页等位置展示。

一、什么是带货口碑分？

带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

二、带货口碑分是如何计算的？

三、抖音小店带货口碑分怎么提升？

我们实操抖音小店近一年，对抖音小店用户口碑提升也有不少心得和经验，主要可以从4个方面入手：

1、产品质量

产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量，质量不行，说破天有没用。

2、引导用户晒评价

要尽量引导消费者晒好评，尽量有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3、稳定合作物流

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。

发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。

4、售前售后客服服务质量

尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量，提升抖音小店用户口碑。

以上是我们在实操中总结到的抖音小店用户口碑提升的4个核心要点。如果你能搞定这4个点，抖音小店用户口碑就能很大程度地提升。

四、抖音小店带货口碑分常见问题解答

1、新用户为什么没有显示带货分？

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在订单（除异常订单外）满30单后开始展示。

2、最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了？

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的指标维度加权计算得出，并依据带货售后质量的排名进行修正，带货规模非唯一决定因素。

短期的带货销售、口碑变好，不会立即带来口碑分的提高，将在一段时间后显示出带货口碑分提升。

需说明的是，带货口碑分指标持续的提升，会促进带货口碑分提高，创作者带货情况变好时，请继续保持。

3、我的带货口碑变动了我怎么知道原因？

可关注带货口碑分对应三项指标变化情况，并结合带货商家的体验分，帮助创作者了解导致带货口碑分波动的原因。

4、我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数即自动取消展示。

5、 带货口碑分和商家的体验分什么关系？

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者带货对应产生的数据在达人所带商品交易额最大的行业综合排序计算得出。

体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内商家的全部数据在商家所属行业综合排序计算得出。

当然，如果你对上述内容有不清楚的，或者在实操中遇到了任何问题，也欢迎添加俊哲微信：gws009 （备注：小店口碑）私聊咨询。

我们自营抖音小店三十多个，对抖音小店操作了流程，玩法技巧，都有非常系统的方法体系。

包括但不限于：

抖音小店开店到运营全流程；
抖音小店多种流量玩法（精选联盟、自然流量；达人带货；付费流量）；
无货源小店选品技巧；
无货源小店对接达人的渠道和沟通方法；
抖音小店建立供应链的方法
规避平台规则避免小店违规被处罚
……

如下所示，是我们实操的抖音小店单日销售数据：

我们把这些核心干货还整理成了系统的小店运营课程，这是学习我们课程的学员反馈：

案例还有很多，我就不一一截图发出来了，如果你想看更多案例，想了解我们的课程大纲里有哪些内容，欢迎添加我的微信：gws009 （备注：小店课程）一对一私聊了解。