抖音小店如何删评价？详解最新小店评价规则、异常评价申诉方法

抖音小店评价有多重要？

抖音小店差评率是商品体验分的考核指标之一，差评率越高，商品体验分越低。

而商品体验分又占小店体验分的50%，如果商品体验分持续降低，就会影响小店体验分。体验分低，会直接降低店铺转化。

所以，有很多新手商家就问了：抖音小店差评能删除吗？抖音小店如何删评价？

根据7月15日更新的抖音小店评价规则，抖音小店订单评价后不支持删除。

也就是说，抖音小店不能删评价。

虽然评价不能删除，但是可以修改。首次评价后的30天内，消费者可修改订单评价类型。

如果你想让用户把差评改好评，可以联系客户修改。

下面我们就具体说一说，最新的抖音小店评价规则。

一、抖音小店最新评价规则：

1、用户可在订单完成后的15天内进行首次评价，90天内可追评。评价审核通过后即时生效。

2、商家可以对用户的评价进行回复，包括解释、说明、解答等等。每一条评价最多可以回复一次。

3、每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

4、如果订单评价内容中存在违规内容，平台会进行屏蔽、删除等处理，并调整因异常评价对店铺评分造成的影响。

5、如果用户发布违规评价，平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

6、如果商家恶意回复、诱导好评，也会被处罚，根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚。

7、如果用户发布恶意评价，商家可以向平台发起申诉，提供证明材料进行举证。

二、抖音小店商家可以申诉的的情形包括：

以差评威胁商家转账发红包；同行恶意竞争故意给差评；评价内容中含有黄赌毒等违规违法言论；买A发B的评价；发布广告引流内容等等。

如果有以上这些情况，商家可以截图留存证据，然后向平台发起申诉。

三、抖音小店申诉途径：

商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”。

注意，要在评价发出的330天内进行申诉。

最后，抖音小店要减少差评，提升店铺好评，最根本的办法就是保证产品质量。

在产品质量有保证的基础上，联系靠谱的物流公司合作，及时处理相关售后，能很大程度上避免用户给差评，提升好评率，进而维护抖音小店体验分。

我们做抖音小店快一年了，对抖音小店评价处理以及小店体验分维护也有不少心得和经验。如果你在处理抖音小店评价或者维护店铺体验分上遇到任何疑问，都欢迎添加俊哲微信：gws009（备注：小店评价）私聊咨询。

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抖音小店如何删除评价，抖音小店评价规则，只是抖音小店操作中很小的一部分。

做好一个抖音小店，你要做的不仅仅是减少抖音小店差评。

你要知道怎么做能批量提升店铺好评率；如何让店铺大量出单；如何去邀好评；怎么做店铺有流量；怎么做小店能爆单；选什么产品好卖；如何联系货源供应链等等。

而这一系列的抖音小店实操技巧，我们在近一年的实操中都有系统的总结和归纳。

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