抖店差评可以申诉吗？小店差评能不能改好评？怎么提高好评率？

为什么要申诉抖店差评，改抖店差评？

因为抖店差评对店铺的好评率和评分会有影响。

先来看一个案例：

如下图，是我们其中一个店铺的好评率，比7天前降了3%。而原因只是因为多了一条差评。而在此之前的几天，都是好评。

一条差评就让好评率降低了3%，影响还是很大的，几个3%扣下去，好评率不达标，店铺会有停业整顿的风险。

当然，一条抖店差评能产生这么大的影响，还有一个原因是店铺的评价基数比较小。如果店铺评价基数大，好评多，那么一两条抖店差评不至于让好评率浮动这么大。

但基数越大，有差评的几率也会越高，同样会影响好评率。所以，提高店铺好评率很有必要。

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1、抖店评价规则

（1）订单完成后60天内，用户可进行首次评价，90天内可追评，评价后不支持删除。

（2）首次评价后的30天内，消费者可修改订单评价类型，修改类型以产品提示为准，过期后不支持修改。

（3）抖音小店订单的评价审核通过后，评价即时生效。

（4）抖音小店评价不得有违规的内容，例如：散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的评价/回复；含有病毒或其他恶意扣费代码的网页或软件内容的评价/回复等等。

2、抖店差评可以申诉吗？

恶意差评可以申诉，提交平台审核通过后，平台会删除或屏蔽恶意差评。

3、抖店差评怎么改好评

只能联系用户修改，把差评改成好评。找到对应的订单，点击“查看评价”，即可修改差评为好评。

4、抖店差评太多如何提升好评率

抖店差评太多一方面会影响店铺口碑，另一方面导致店铺好评率太低，会影响店铺权重和正常运营。

因此，如果抖音小店中差评太多，可以主要从两大方面入手：修改中差评、邀好评、提升商品质量。

（1）提高产品质量。一般来说，用户收到产品且对产品满意是不会给差评的，更不会因此而产生多余的售后问题，导致差评。

所以，我们首先要在产品质量这一环把好关，从质量上征服用户，获得更多好评。

（2）查漏补缺。关注差评多的商品是哪些，然后联系发货厂家加强品控，对漏发、错发、色差等问题加强监管，尽量减少因质量问题引起的差评。

（3）产品描述要实事求是。上传商品时，要如实分享商品的特性和功效，避免夸大宣传，造成用户体验上的落差，从而给差评。

（4）求好评。在飞鸽客服工作台，设置“求好评”的快捷短语，在解决买家问题后，将快捷短语发给买家，提高店铺好评率。

以上就是抖店差评处理相关的全部内容。如果你对抖音小店评价还有任何不清楚的，如抖店差评怎么改好评，抖音小店怎么提升好评，抖音小店评分怎么提高等，欢迎添加张芊微信：qian20365  （备注：小店评价）一对一咨询更多细节内容。

抖店差评处理是抖音小店运营维护过程中一小部分，店铺要出单，还要流量，要有好的产品等等。

总而言之，要从根本上做好抖音小店，你需要掌握的东西还有很多：

抖音小店商品怎么推广；

抖音小店怎么获取流量；

抖音小店怎么出单；

抖店选品怎么选更容易爆单

抖店自然流量怎么玩；

如何维护并提升店铺评分和体验分

达人资源怎么找？怎么跟达人沟通更容易达成合作

抖音小店平台违规机制规避与解决方法，避免扣保证金和降权；

……

我们实操运营无货源抖音小店三十多个，对抖音小店运营难所需要掌握的这些技巧都有系统的总结和归纳，我们自营的抖音小店也每天都有几万—几十万不等的收益：

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