抖音小店带货口碑分是什么意思？小店带货口碑分怎么提高？

抖音小店带货口碑分是什么？

抖音小店带货口碑分是达人带货口碑分，也是商家的体验分。

也就是说抖音小店商家和达人都是有带货口碑的，只是说法不同。

商家的带货口碑是体验分，达人的带货口碑是带货口碑分。

看下面两张图：

【达人带货口碑分】

【商家体验分】

为什么我说抖音小店达人带货口碑和商家体验分只是叫法不一样？

因为他们的考核指标几乎一致。考核的都是商品、物流及服务三项内容。而且抖音小店达人带货口碑分是受商家体验分影响的。

达人在选择商家时，也会考核商家的商品体验、物流体验、商家服务相关指标，有助于提升自己的带货口碑分数。

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抖音小店达人带货口碑分，是平台基于达人分享商品的评价、售后、投诉等多维度进行计算，反映的是达人带货商品靠谱程度。

满分为5分，分值越高，购买转化率越高；流量获得的机会越高。

抖音小店带货口碑分怎么提高？

1、你在商品信息描述中一定要实事求是，不要过于夸大宣传，把把商品最真实的情况展示给卖家。另外，对商品质量要把关，尽量减少因为质量问题引起的大量差评。

2、规范服务工作台的操作流程，形成规范和制度

客户较多时可以设置自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低；了解平台规则，积极维护客服工作台运营；避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。

3、针对用户最关心的问题逐一解决物流问题

（1）若客户要更换地址，及时查看是否已发货，若已经发货，与客户协商如何送达，送到哪里；

（2）在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到；

（3）快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理；

（4）顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中；

4、其他注意事项：

（1）适当给一些优惠，促进客户转化，提高解决问题的效率和质量；

（2）选择靠谱的物流公司，及时跟进物流信息；

（3）可通过赠品的方式提高消费者的体验感；提高赠品质量，让客户有意外惊喜；

（4）不要夸大宣传，不做实现不了的承诺，以免造成用户期待值落差。

我们运营近三十个抖音小店，遇到过各种各样的问题，关于抖音小店带货口碑分以及体验分细节上的操作，也有非常专业的经验。

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这是一个运营比较成熟的店铺，一场直播出单1700多单，销售额48000+元；

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抖店选品怎么选更容易爆单

抖店自然流量怎么玩；

如何维护并提升店铺评分和体验分

达人资源怎么找？怎么跟达人沟通更容易达成合作

抖音小店平台违规机制规避与解决方法，避免扣保证金和降权；

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