抖店dsr怎么提升？为什么要提升抖音小店dsr评分？

抖店dsr是什么？

抖店dsr是抖音小店店铺评分，店铺开始正常运营，出单，有评价之后，就会有店铺评分。如下图所示，商家服务得分dsr就是你的店铺评分。

我们今天要说的是，抖店dsr怎么提升！

那么就有人要问了，为什么要提升抖店dsr评分？抖店dsr不提升会怎么样？

1、为什么要提升抖店dsr评分？

抖店dsr评分既是新用户下单的参考指标之一，又是平台合作支持的参考值之一。

如果你的抖店dsr评分降低，会直接影响老客户的二次转化，降低新用户的购买意愿，同时还能面临被官方关店的风险。

根据平台规则，抖店dsr低于4分，平台是有权终止跟你的店铺合作的。

所以，抖店dsr评分很重要，一定要提升和维护抖店dsr评分。

2、抖店dsr怎么提升？

首先搞清楚，抖店dsr考核的是哪些指标，你才能有针对性地着手优化和提升抖店dsr。

目前为止，抖店dsr指标主要包括：用户口碑（商品）、服务态度（商家）、发货速度（物流）。

如果你能在这三个方面最大程度地去优化，就能有效提升抖店dsr评分。

（1）用户口碑—商品

展现商品最真实的情况，商品描述不要过于夸大，以免造成实物和商品描述差异过大，引起用户反感，给差评，导致用户口碑分下降。

（2）服务态度—商家服务

商家服务态度包含了售前、售中和售后三个阶段，你的处理态度、回应时间、纠纷处理情况以及专业性，都会影响服务态度的分值评估。

首先，客服工作台要积极响应；尽量使用礼貌用语，不要有歧视或者不尊重客户的情况出现；保证专业性，不要客户问什么都答不出来；有售后问题积极处理。

其次，规范客服工作的专业性，形成规范和制度；如果飞鸽工作台消息过多，可以设置一些自动回复，或者多安排人处理客服工作消息。

了解抖音平台规则，针对不同的问题给予积极正确的处理方式；尽量站在客户的角度选择最方便有效的处理方式，引导客户给好评等等。

（3）发货速度—物流

针对客户反馈的物流问题，如快递送达地址不到；派送速度慢；送货时间不满意；拆箱验货被拒绝等等，要及时采取应对措施。

例如与客户协商适合的快速；根据距离远近估算大致的送货时间告知客户，不要保证一定什么时间能送到；若快件丢失，主动及时联系客户解释，并补发等等。

总而言之，客户对物流情况的反馈要搜集整理好，然后针对性逐一解决，避免反复发生同样的问题，提升物流分值。

更具体更细节性的抖店dsr怎么提升的操作方法，我们在实操中也总结了不少经验和心得。

对于维护抖店dsr评分也很得心应手，我们自己的抖店dsr评分也能保持在4.7—4.9分左右，如果你对抖店dsr评分有任何不清楚的地方，欢迎添加穆雪微信：jkgw2016  （备注：店铺评分）私聊咨询更多操作细节吧！

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我们在不断的实操和摸索中，基本掌握了抖音小店运营所需要的这些方法技能，并运用这些技巧成功运营二十多个店铺，还有一手相关供应链资源。

如下图，是我们自己店铺日常出单的视频，以及学员们的日常反馈截图：

【抖商公社抖音小店出单视频】

抖商公社学员反馈

基本是0基础学习抖音小店运营

单天成交额也有1.5万+

刚加入抖商公社学习抖音小店课程的学员表示

课程很细节，很干货

抖商公社学员五一期间订单反馈

单天成交量600+单，成交额40000+

抖商公社学员反馈

0基础学习抖音小店玩法，

优质达人带货

一场直播出单100+

成交额4000+

不断在进步，不断在突破

这样的案例每天都有，不管你有没有过电商经验，也不管你有没有货源，只要你愿意学，都能有所收获。我每天都会在朋友圈更新最新的案例，添加我的微信：jkgw2016  （备注：抖音小店）就可以随时了解更多案例。如果你对课程感兴趣，也可以直接私聊我咨询哦！