抖店差评怎么删除？抖店中差评怎么处理好？2021最新方法

 

抖店运营得好好的

突然就出现了几个差评

导致好评率一下

降低了好几个点

怎么办？

 

 

 

 

 

 

 

怎么及时挽救

提高抖店好评？

抖店差评怎么删除？

能删除吗？

遇到抖店中差评

怎么处理最好呢？

一起来看！

抖店差评怎么处理

一、抖店差评怎么删除？

首先我们要注意，抖店差评我们商家自己是不能删除的，但是可以联系用户把抖店差评修改成好评！

抖店差评修改成好评是有一个时效的：

根据抖音小店评价管理规则，订单被首次评价后的30天内，消费者都可以修改订单评价，过期是不能再修改的。

所以，我们要随时关注店铺的好评情况，如果发现出现了差评，就要赶紧联系用户，解决他的问题后，让他修改成好评！

二、抖店差评怎么处理？

遇到抖店差评我们一定要好好处理，因为抖店差评的威力实在是不小！

如下图，原本好评率是93%的店铺，就因为一条差评，7天之内降低了3%，导致好评只有90%！

可见抖店差评的威力！所以我们一定要认真处理好每个抖店差评！

1、遇到客户差评，针对抖店差评重点修改解决问题！

抖店差评的产生如果不是同行恶意差评，一般都是产品某些方面不符合客户的预期！

比如产品的质量，包装、物流等方面，如果用户给抖店差评就是这几个方面的原因，我们弄清楚原因，针对性的改进即可！

如下图，两个抖店差评都显示的服务问题。还有一些抖店差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。我们重点改进这两个方面即可！

除了商品的质量我们要重点把关外，商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关！

这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来！

2、同行恶意给抖店差评怎么处理？

虽然恶意给多点差评的不多，但不排除有人因为各种愿意恶意给抖店差评，且拒绝与商家沟通修改，这种情况怎么办？

遇到恶意给抖店差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

3、及时邀评和催评

当你店铺出现了差评，我们也可以通过，增加好评的方法，把少量的抖店差评刷走！

可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！

那怎么让用户留好评呢？什么时候催评好呢？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我微信：dsp202088，(备注：差评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率，需要的人私聊我！

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ps：我的朋友圈也会每天更新抖店无货源的各种玩法和操作细节，只看我的朋友圈你都能学到不少抖店运营干货！

另外，解决了抖店差评问题后，想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了抖店差评处理方法你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！

比如——

抖店违规罚款操作有哪些？

抖店无货源怎么运营才能赚钱？

抖店怎么选品和对接达人？

抖店无货源怎么对接供应链渠道：

抖店自然流量推广类型无订单怎么获取？

…..

想要搞清楚以上这些有关抖店相关问题的小伙伴，现在加我的微信：dsp202088，(备注：抖店），描述你的问题，我们一对一私聊！

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如这位小伙伴，前几天店铺销量还寥寥无几，心急火燎的问我怎么才能挣钱？

我针对她的一些问题指导了之后，一步步操作， 数据眼见从0到一百到一千到一万，下个目标就是10万+了！

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